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コロナウイルス関連

  • 大切なお客様の安心・安全のために
    ~ 新型コロナウイルス感染症予防対策につきましてご案内 ~

    「宿泊施設における新型コロナウイルス対応ガイドライン(第1版)」に基づき、以下の
    感染予防対策を講じて参ります。
    お客様の安心・安全を最優先し、感染リスクを低減する措置としてご理解ご協力の程
    よろしくお願い致します。 

    【1】 館内での取り組み 
    1) 全従業員の出社時の健康チェックと定期的な手指消毒を徹底致します。
    2) 全従業員マスクを着用致します。
    3) 従業員に社会的距離の確保に配慮するよう指導致します。
    4) 共用箇所にアルコール消毒液を配置致します。
    5) 共用箇所等定期的な殺菌消毒を致します。
    6) 共用箇所の換気を徹底致します。
    7) 取引業者様にもマスクの着用及び衛生管理の徹底をお願いしております。

    【2】 ご来館前及びご滞在中のお客様へのお願い 
    1) 宿泊当日に発熱等の症状のある方は事前にお電話を頂き、ご来館はお控えください
    ますようお願い致します。
    2) ご滞在中、体調のすぐれない方はフロントまでお知らせください。
    3) ご滞在中、館内を移動される際はマスクの着用をお願い致します。
    4) ご滞在中、こまめな手指消毒にご協力ください。
    5) ご滞在中、他のお客様との一定の距離の確保をお願い致します。

    【3】 チェックインについて 
    1) ご到着時、お客様には手指の消毒と検温、並びに本人確認をさせていただきます。
    2) チェックイン時、フロントカウンター前の混雑を防ぐ為、タイミングが重なった場合は
    ソファーにてお待ちいただき順番にお呼びいたします。お待ちいただく場合もお客様
    同士の間隔を十分に確保致します。テーブル・ソファーは使用の度に消毒を施します。

    【4】 お食事の提供について 
    1) お料理の提供回数を減らし、仲居の入室回数を調整します。
    2) 仲居はお料理を提供する度に手指を消毒致します。
    3) お料理を提供した後、仲居はテーブルから距離をとった状態で料理説明を致します。

    【5】 大浴場について 
    1) 込み合っている際は時間をずらしてのご入浴をお願いいたします。(スリッパ数が2F大浴場8足以上、6F展望風呂6足以上の場合はずらしていただくようお願いいたします。)
    2) グループ様でご人数が多い場合は時間をずらしていただくようお願い申し上げます。
    3) 定期的な清掃、消毒を行います。


    【6】 客室について 
    1) 客室清掃時に、すべての備品について消毒剤を使って表面を清拭します。
    2) 清掃中は客室の窓を開けて十分に換気します。

    【7】 エレベーターについて 
    1)エレベーター内は定期的に消毒を行います。
    2)エレベーターの相乗りにつきまして極力お控え頂きますようご協力をお願い致します。

    【8】 売店について 
    1) 来店時は手指の消毒をお願い致します。
    2) 売店での試食を停止しております。

    【9】 会食場等について 
    1) 来店時は手指消毒をお願い致します。
    2) 席数を減らしてお客様同士の間隔を確保します。

    【10】 フロントについて 
    1) お客様とキャッシャーの間に飛沫感染防止の為のビニールシートを設置致します。
    2) カウンターでのご精算の場合は、現金・クレジットカード等の受け渡しは金銭トレイを
    使用致します。(事前決済を推奨致します)
    3) チェックアウト時にロビー周りが混雑しないよう、お一人さまが代表して事前のご精算にご協力をお願いいたします。(精算はAM7:30より承ります)

    【11】 西浦駅送迎について 
    1) 乗車の際は手指消毒をお願い致します。
    2) 乗車中はマスクの着用をお願い致します。
    3) 走行中は窓を開けて走行致します。

    以上です。

    今後もガイドラインや官公庁の指示に従い、予防対策を講じて参ります。
    お客様のご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
  • 《営業自粛について》
    【令和2年 6月30日 追記】
    《最寄り駅 名鉄線西浦駅送迎について》
    新型コロナウイルス感染防止の為、運休いたしておりました西浦温泉旅館組合送迎バスを7月1日より再開いたします。
    14時20分~16時20間に西浦駅到着便全てに運行いたします。
    16時30分以降の到着便に関しましては当館にてお迎えにあがりますのでお電話くださいませ。

    【令和2年 5月24日 追記】
    5/19に愛知県から ホテル・旅館の集会の用に供する部分について休業等協力要請を緩和するとの通達を受け、休業しておりました会議室・宴会場・会食場を再開いたします。
    (カラオケラウンジに関しましては引き続き休業とさせていただきます。)
    安全に最大限配慮し、余裕をもった席の配置を行うとともに状況により人数制限やご利用をお断りする事もございます。ご了承くださいませ。

    【令和2年 5月6日 追記】
    緊急事態宣言の5月31日までの延長に伴い、会議室・宴会場・会食場・カラオケラウンジシーパレス(集会の用に共する部分)を引き続き休業とさせていただきます。
    お食事は夕食朝食ともにお部屋にてご提供いたします。
    また、5月7日以降の営業日に関しまして、2階大浴場を当面の間クローズとさせていただきます。
    6階展望風呂「海こうこう」「光れいれい」はオープンしておりますのでこちらをご利用ください。
    上記に伴い、日帰り入浴をご利用のお客様は6階展望露天風呂へのご案内となります。人数が多い場合、制限をかけさせていただく事がございます。ご了承くださいませ。


    【令和2年 4月17日 記】
    この度、新型コロナウイルス感染症による緊急事態宣言の発令、そして愛知県からの休業要請(集会の用に共する部分に限る)を受け、4月17日~5月6日の期間、営業の自粛をさせていただきます。
    自粛内容といたしましては以下の通りです。

    ・ 期間中の会議室、宴会場、会食場の休業(お食事はすべてお部屋にてご提供いたします。)
    ・ 4月21日、4月23日~5月6日 宿泊を含めた全館の休業
    既にご予約をいただいておりますお客様につきましては、順次ご連絡を差し上げております。お客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。なお、営業再開は5月7日を予定しており、お電話、インターネットにてご予約は承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。

    《最寄り駅 名鉄線西浦駅送迎について》※現在は運行しております
    新型コロナウイルス感染防止の為、西浦温泉旅館組合で運行いたしておりました送迎バスを当面の間、運休とさせていただいております。
    当館の送迎車にてそれぞれお迎えにお伺いいたしますので、電車でお越しのお客様は恐れ入りますが、西浦駅にご到着のお時間が確定いたしましたらお電話にてご連絡くださいませ。
    なお、ご送迎の対応時間は14時20分~19時20分とさせていただきます。